Mello respecte la confidentialité et la sécurité de vos données privées et financières non publiques (« vos Informations personnelles »). La protection de vos informations personnelles est notre principale priorité. Cette politique de confidentialité explique les pratiques de confidentialité de Mello, y compris la façon dont nous collectons et utilisons les informations personnelles que nous recevons de votre part ainsi que venant d'autres sources spécifiées et à qui elles peuvent être divulguées.
Cette politique de confidentialité décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'accès, l'utilisation, la mise à jour ou la correction de vos informations personnelles.
Mello suit les pratiques de confidentialité décrites dans cette politique de confidentialité et peut partager des informations comme décrit ici.
1Qu'est-ce que les informations personnelles ?
Mello définit les informations personnelles comme des informations permettant de déterminer de manière fondée l'identité d'une personne à laquelle s'applique l'information. Cela peut être n'importe quelle information, y compris votre nom, adresse postale, adresse email, informations de carte de crédit, informations de compte bancaire ou numéro de téléphone qui est associé à une personne identifiable, vivante.
2Nous sommes engagés à protéger les informations de nos clients
Afin de mieux répondre à vos besoins actuels et futurs, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations. Nous comprenons que vous pouvez être préoccupé par ce que nous ferons avec ces informations, en particulier toute information personnelle et financière.
Nous convenons que vous avez le droit de savoir comment nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez. Par conséquent, nous avons adopté cette politique de confidentialité pour régir l'utilisation et le traitement de vos informations personnelles.
3Applicabilité
Cette politique de confidentialité régit notre utilisation des informations que vous nous fournissez. Elle ne régit pas la manière dont nous pouvons utiliser les informations que nous avons obtenues de toute autre source, telles que les informations obtenues à partir d'un document public ou d'une autre personne ou entité.
4Comment les informations sont-elles collectées ?
- Mello collecte des renseignements personnels lorsque vous choisissez de nous les fournir en sélectionnant l'option « Créer un compte ».
- Lors de l'achat d'un produit Mello à l'aide du Site, vous avez la possibilité de vous enregistrer en tant qu'invité ou de vous connecter à un compte.
- Lorsque vous soumettez un paiement sur le Site, vous aurez à fournir des Informations personnelles à notre processeur de paiement tiers.
- Lorsque vous soumettez une question ou une préoccupation via le formulaire de contact, le chat ou par e-mail, nous pouvons collecter des informations personnelles.
- Si vous vous abonnez à notre newsletter ou participez à un événement où nous sommes présents, nous pouvons également collecter des informations personnelles.
- Les informations personnelles sont collectées sur ce site lorsque vous envoyez des informations sur le site, par exemple si vous postez une critique d'un produit Mello.
- À l'occasion, nous pouvons vous inviter à participer à un sondage en ligne.
- Le site documente les informations d'utilisation générées automatiquement concernant votre interaction avec le site et nos services associés.
En soumettant du contenu sur les zones publiques du Site, le contenu sera considéré comme « public » et ne sera pas soumis à la protection de la vie privée décrite dans cette Politique de confidentialité.
6Comment Mello utilise vos informations
Nous vous demandons des informations pour nos propres besoins commerciaux légitimes tels que communiquer avec vous, améliorer votre expérience de service à la clientèle et analyser nos clients.
Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers non affiliés sauf si nécessaire pour nous fournir le produit ou le service que vous nous avez demandé, lorsqu'il est raisonnablement nécessaire de se conformer à la loi, ou de protéger la sécurité de nos clients, employés ou propriété.
Nous pouvons également fournir des renseignements personnels non publics à une ou plusieurs de nos sociétés affiliées, fournisseurs de services financiers, fournisseurs et sociétés de marketing.
7Comment Mello peut divulguer vos informations
Sur notre site, nous travaillons en partenariat avec des vendeurs et des fournisseurs de services qui peuvent avoir besoin de vos informations personnelles pour exécuter votre commande ou améliorer votre expérience de service client.
- Recherche client
- Enregistrement du compte
- Communication marketing
- Services d'abonnement par e-mail
- Traitement des paiements
- Identité et protection contre la fraude
- Livraison de colis et communication des détails d'expédition
- Publication d’avis sur notre site
- Obligations légales
- Fusion, vente ou transfert d'actifs
- Divulgation avec votre permission
8Anciens clients
Même si vous n'êtes plus un de nos clients, notre politique de confidentialité continuera à s'appliquer.
9Confidentialité et sécurité
Nous ferons tout notre possible pour vous assurer qu'aucune partie non autorisée n'aura accès à vos informations. Nous limitons l'accès aux informations personnelles non publiques vous concernant aux personnes et entités qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou des services.
Nous maintenons actuellement des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conformes au Code Pénal pour protéger vos renseignements personnels non publics.
Pour des raisons de sécurité du site et pour garantir que ce service reste disponible pour tous les utilisateurs, ce système informatique utilise des logiciels pour surveiller le trafic réseau afin d'identifier les tentatives non autorisées.
10Enfant
Mello s'engage à protéger la vie privée des enfants en ligne. Mello ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera pas sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans à moins qu'un consentement vérifiable des parents ne soit fourni.
Si vous pensez que des informations personnelles nous ont été communiquées par votre enfant ou par une personne de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à hello@mello-matelas.fr.
11Utilisateurs internationaux
Mello ne vend pas ses produits à l'extérieur de la France. Cependant, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées ou consultées par des entités à travers le monde, comme décrit dans cette Politique de confidentialité.
Si vous visitez le site à partir d'un endroit hors de France et que vous fournissez des renseignements personnels à Mello, sachez que vous transférez vos renseignements personnels en France.
12E-mail
Si vous nous envoyez un e-mail et que vous incluez des informations personnelles, nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à votre demande. Le courrier électronique n'est pas nécessairement sécurisé ou confidentiel.
